This website best works with Javascript enabled. Enable javascript on your browser or try with latest browsers.

 
 

Centre d'Aide

Pour ouvrir un compte sur notre site internet, deux possibilités s'offre à vous.

1ère option (la plus simple), directement en haut à droite de la page d'accueil, cliquez sur « S'inscrire » (PHOTO)

Puis complétez les informations requises (identités, coordonnées) ainsi que « J'accepte les conditions générales d'utilisation... » et cliquez sur continuer. (PHOTO)

Vous recevrez un e-mail automatique, cliquez sur « Confirmer » afin de vérifier votre adresse mail (lien valable 24heures)

Une fois inscrit, un dernier mail récapitulatif vous sera transmis, pensez à sauvegarder vos identifiants afin de ne pas les oublier ! (en cas d'oubli voir « mot de passe oublié » )

OU

Vous avez aussi le choix de rejoindre notre plate-forme via votre compte Facebook ou compte Gmail.

Pour cela, il faut bien entendu que vous soyez en ligne sur le réseau choisi (PHOTO)

2ème option, au cours d'une prise de rendez vous, lors de l'étape 3 « Connexion/S'inscrire » (PHOTO)

Le principe reste le même, renseignez vos coordonnées et confirmez votre adresse mail.

Bienvenue sur DOCPAL !

Votre inscription achevée , veuillez vous rendre sur l'onglet « Connexion » en haut à droite de la page d'accueil. (PHOTO)

 

Identifiez vous avec votre adresse mail et mot de passe. (PHOTO)

 

Si vous avez oublié votre mot de passe, voir « Mot de passe oublié ? » (LIEN)

 

Pour tous les utilisateurs inscrit via votre compte Facebook ou compte Gmail, la procédure est la même que lors de l'inscription. Il suffit d'être en ligne sur le réseau choisi et de se connecter.

En cas d'oubli de votre mot de passe, pas de panique !

 

Suivez les étapes ci dessous :

 

    • Retour en haut à droite de la page d'accueil, cliquez sur connexion (PHOTO)

    • Cliquez sur l'onglet «  Mot de passe oublié », entrez votre E-mail et soumettre.

      Un lien de réinitialisation du mot de passe est envoyé à votre courrier électronique, veuillez vérifier votre boîte de réception.

    • Depuis votre E-mail, cliquez sur « Réinitialiser » et complétez la dernière étape pour changer votre mot de passe. (PHOTO)

Se connecter à son compte DocPal (PHOTO)

 

Se rendre sur l'onglet « Mon profil » où sont réunis l'ensemble des détails et coordonnées personnelles. (PHOTO)

 

Toute les informations sont à compléter et modifiable à tout moment. (PHOTO)

 

A savoir (panneau Attention) : N'oubliez pas de cliquez sur « Mettre à jour » en bas à droite du formulaire pour enregistrer toute modification.

Se connecter à son compte DocPal (PHOTO)

 

Ensuite, aller sur l'onglet « Mes proches », et cliquer sur « Ajouter un Parent » (PHOTO)

 

Deux choix s'offre à vous "Parent" ou "Animal de Compagnie"

 

Compléter les informations relatives de votre proche et valider avec le bouton « Ajouter » (PHOTO)

 

Vous pouvez dès à présent, réserver une consultation avec un docteur pour l'un de vos proches.

 

 

 

A savoir que lors d'une prise de rendez vous, vous avez la possibilité de saisir directement votre proche.

 

Au moment de l'étape 3 / 5, « détails du patient », cliquer sur « Pour un être cher » (PHOTO)

 

Compléter les informations demandées puis « soumettre » (PHOTO)

 

Votre rendez vous est maintenant confirmé, vous pouvez le modifier ou le supprimer dans votre onglet « Mes rendez vous »

Se connecter à son compte DocPal (PHOTO)

 

Ensuite, aller sur l'onglet « Mes proches » et choisir le Parent ou Animal de Compagnie (PHOTO)

 

Une fois le proche choisi, dans la colonne « Action » , sélectionner « modifier (icon) » ou « supprimer (icon) » 

 

A savoir ( panneau attention) que toute suppression d'un proche est définitive et implique l'annulation d'un rendez-vous.

Se connecter à son compte DocPal (PHOTO)

 

Ensuite, se rendre dans la liste de recherche de votre spécialiste, hôpital ou laboratoire (PHOTO barre de recherche)

 

Cliquer sur l' icône cœur (PHOTO) pour que le professionnel ou l'établissement de santé soit ajouté dans la liste de vos favoris.

 

La liste de vos favoris est à retrouver sous l'onglet « Mes favoris » de votre compte utilisateurs. (PHOTO)

Pour prendre un rendez vous, retour au moteur de recherche de la page d'accueil. (PHOTO)

 

Dans un premier temps, entrer une ville ou le code postal pour la localisation dans l'encadré prévu à cet effet.

Une fois le choix fait, sélectionnez la catégorie de recherche suivant les services dont vous avez besoins.

 

Vous avez le choix entre « Docteurs », Hôpitaux, Laboratoires, Problèmes »

 

Chaque catégorie à une recherche spécialisée, voir le tableau ci dessous.

(TABLEAU A FAIRE)

 

Cliquez sur l'icône loupe (PHOTO) pour être redirigé sur la page de résultats de votre recherche.

A la suite de votre recherche, vous avez la possibilité d'affiner les résultats grâce aux filtres listés ci-dessous : (photo)

 

Vous avez le choix entre LocalisationSpécialités Agenda (jour de disponible), Horaires Tarif , Sexe et Langue.

 

L'ensemble de vos sélections sont à retrouver et modifiable dans l'onglet « Vos Filtres » (photo)

Une fois le professionnel de santé choisi, cliquez sur son nom pour ouvrir son profil en ligne.

 

Etape 1 :

 

- Consultez son profil, identifier la localisation puis cliquez sur « Prendre rendez-vous » (photo)

 

Etape 2 : (photo)

 

  • Sélectionnez la date et le créneau horaire correspondant à vos disponibilités.

 

Etape 3 : (photo)

 

  • Se connecter ou s'inscrire

     

Si vous êtes déjà connecté(e), cette étape ne vous concerne pas.

 

Etape 4 : (photo)

 

  • Renseignez les détails du patient (vous même ou un parent)

 

Puis cliquez sur « Soumettre » afin de valider cette étape.

Vous êtes alors redirigé(e) sur la page récapitulative de votre rendez-vous. (PHOTO)

Vous ou votre parent recevez un mail de confirmation, un SMS de rappel sera également envoyé 24 à 48h avant votre consultation.

Vous pourrez également consulter l'historique de vos rendez-vous depuis votre compte DocPal, onglet « Mes rendez-vous »)

 

Vous avez la possibilité de déplacer un rendez-vous avec votre praticien jusqu'à 24h avant l'heure de la consultation.

*

Pour cela, il faut tout d'abord, se connecter à son compte DocPal (PHOTO)

 

Ensuite, se rendre dans l'onglet « Mes rendez-vous » (PHOTO)

 

Cliquez sur «  Déplacez RDV » afin de déplacer la date et/ou l'heure du rendez-vous concerné. (photo)

 

Vous accédez à l'agenda en ligne du professionnel de santé, où vous pouvez choisir un nouveau créneau horaire.

Une fois la modification faite, vous et le praticien recevez un mail confirmant le déplacement du rendez-vous.

Vous avez la possibilité d'annuler un rendez-vous avec votre praticien jusqu'à 24h avant l'heure de la consultation.

 

Se connecter à son compte DocPal (PHOTO)

 

Ensuite, se rendre dans l'onglet « Mes rendez-vous » (PHOTO)

 

Cliquez sur «  Annuler RDV » afin d'annuler le rendez-vous concerné. (photo)

 

La prise d'effet est immédiate, vous et le professionnel de santé recevez un mail confirmant l'annulation du rendez-vous.

Après chaque rendez-vous, vous avez la possibilité de laisser un avis sur la consultation passé avec votre professionnel de santé.

Tout commence par la réception d' un mail (photo)

Cliquez sur le lien «DEPOSER UN AVIS »

Ce lien vous amène sur l'onglet «S'identifier» de la page DocPal

 

Connectez-vous, rédigez votre expérience puis notez « Amabilité » , « Ponctualité », « Installations » du praticien sous forme d'étoiles. (PHOTO)

 

A savoir que cet avis ne sera pas consultable par les autres utilisateurs sauf si le professionnel de santé décide de le rendre  public.

De plus, tout propos injurieux ou diffamatoires à l’encontre des professionnels de santé, expose à des poursuites civiles et pénales.

Le forum permet à chaque utilisateur d’accéder à un forum d’échange avec les autres utilisateurs et sur lesquels les professionnels de santé inscrit pourront intervenir.

 

  • Pour accéder à ce service et afin de garantir votre anonymat, chaque utilisateur devra choisir un pseudonyme et s’engage à ne pas communiquer de données personnelles permettant de l’identifier.

Ce pseudonyme doit être choisis dès l'inscription et ne sera plus modifiable par la suite.

 

  • Si un utilisateur devait transgresser cette règle, il en serait seul responsable et ne pourrait rendre responsable la société DOCPAL du détournement de ses données.
  • L’utilisateur prend également acte que toutes les informations et contenus de quelque type que ce soit qu’il publie sur le forum d’échanges le sont sous sa seule responsabilité.

L’utilisateur s’engage également à respecter l’ensemble de la législation applicable en termes de publication de contenus sur un forum d’échange 

 

  • Les éventuels avis généraux émis par les professionnels de santé ne peuvent être considérés comme un avis médical personnalisé qui ne peut être donné que suite à une consultation personnalisé.

L’utilisateur est donc invité à prendre contact avec un professionnel de santé habilité à effectuer une consultation et émettre un diagnostic.

Le forum de DocPal est ouvert à tout le monde, chacun est libre d'y intervenir. Nous avons choisi de les modérer a posteriori pour les rendre plus vivants. Les messages postés sont donc immédiatement visibles en ligne.

Les modérateurs surveillent les discussions et les organisent. Leur rôle n'est pas de censurer mais de vérifier que les propos tenus sur les forums de discussion restent courtois, respectueux et surtout conformes aux lois en vigueur.

Les modérateurs pourront effacer donc immédiatement :

  • Les messages à caractères pornographique et pédopornographique.

  • Les messages racistes, xénophobes, révisionnistes, faisant l'apologie de crime de guerre, discriminant ou incitant à la haine à l'encontre d'une personne, d'un groupe de personnes en raison de leurs origines, leur ethnie, leurs croyances ou leur mode de vie.

  • Les messages à caractère insultants, violents, menaçants, au contenu choquant ou portant atteinte à la dignité humaine.

  • Les messages diffamatoires.

  • Les messages bafouant le droit d'auteur, le droit à l'image et le respect à la vie privée.

  • Les messages contraires aux lois en vigueur en France.

  • Toute demande d'aide au piratage quel qu'il soit ainsi que les messages détaillant une procédure de piratage.

  • Les messages inintelligibles, hors sujets ou postés dans plusieurs discussions à la fois.

  • Comprenant des adresses (email compris) ou des numéros de téléphone.

  • Les publicités, qu'elles soient commerciales ou non (en-dehors des forums/topics dédiés).

Cette liste n'est pas exhaustive. En tant qu’entreprise privée, DocPal se réserve le droit de supprimer des messages qui n'entreraient pas dans l'une de ces catégories.

Les utilisateurs du forum qui pourraient être interpellés, surpris ou choqués par certains messages diffusés sur les forums de discussion peuvent directement alerter notre équipe de modération via le bouton « Alerte »  (photo) disponible sur chaque message du forum.

L'alerte peut faire l'objet des motifs suivants :

    • Insultes / Racisme / Incitation à la haine

    • Publicité / Spam / Arnaque

    • Pornographie

    • Pédopornographie

    • Provocations / Incitations à la polémique

    • Harcèlement

    • Troll

    • Suicide

    • Urgence vitale

    • Autre

  • Effectuer  un signalement sur internet-signalement.gouv.fr en cas d’urgence vitale ou appeler le 15.